サポート

お問い合わせ窓口

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アプリのご利用でお困りのことがありましたら、下記の窓口までご連絡ください。不具合のご報告、ご要望、ご質問のいずれも歓迎します。

お問い合わせ先

いただいたお問い合わせには、通常3営業日以内に返信します。内容によってはお時間をいただく場合があります。

お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと

不具合のご報告では、次の情報があると原因の特定が早くなります。

  • ご利用中のアプリ名とバージョン
  • お使いの端末（例: iPhone 16）とOSのバージョン
  • どの操作をしたときに、どうなったか
  • 画面のスクリーンショット（あれば）

パスワードやクレジットカード番号など、認証や決済に関わる情報はお送りにならないでください。当方からこれらをお尋ねすることはありません。

サブスクリプションについて

サブスクリプションのご契約はApple社が管理しており、当方では課金状況の確認や解約の代行ができません。契約内容の確認・プランの変更・解約は、お客様ご自身で次の手順から行っていただけます。

  • iOSの「設定」を開く
  • 画面上部のご自身のお名前をタップする
  • 「サブスクリプション」を選び、該当のアプリを選択する

返金のご希望についても、Apple社の窓口（reportaproblem.apple.com）でのお手続きとなります。